Realizacja zamówienia

Czas realizacji zamówienia

W Skandynawskich Uchwytach realizujemy zamówienia w kilku modelach. Część produktów wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu w Gdańsku, część sprowadzamy od producentów, a wybrane produkty są przygotowywane na zamówienie.

Produkty dostępne w naszym magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas realizacji może się wydłużyć w przypadku braków magazynowych, produktów sprowadzanych oraz produktów robionych na zamówienie.

Spis treści

Jak realizujemy zamówienia?

Każde zamówienie przechodzi przez kilka etapów. Dzięki temu możemy sprawdzić dostępność produktów, potwierdzić płatność, skompletować zamówienie i odpowiednio zabezpieczyć je do transportu.

Dostępność produktów

W naszym sklepie znajdziesz produkty z różnymi terminami realizacji. Informacja o dostępności przy produkcie jest bardzo ważna, ponieważ wpływa na czas kompletowania całego zamówienia.

Jak liczymy termin całego zamówienia?

Jeżeli zamówienie zawiera kilka produktów z różnymi terminami realizacji, standardowo przyjmujemy termin najdłuższy. Oznacza to, że produkty dostępne szybciej mogą poczekać na produkty sprowadzane lub przygotowywane na zamówienie.

Terminy realizacji podajemy w dniach roboczych. Weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane do czasu realizacji zamówienia.

Jeżeli zależy Ci na wcześniejszej wysyłce części zamówienia, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy możliwy jest podział wysyłki oraz czy będzie się to wiązało z dodatkowym kosztem dostawy.

Zamówienia mieszane

Zamówienie mieszane to zamówienie, które zawiera produkty z różnymi terminami realizacji, na przykład produkt dostępny od ręki oraz produkt sprowadzany od producenta.

Takie zamówienia standardowo wysyłamy po skompletowaniu całości. Dzięki temu klient otrzymuje jedną kompletną przesyłkę, a produkty są pakowane razem w uporządkowany sposób.

Płatność

W przypadku wyboru płatności przelewem, kartą płatniczą lub płatnością elektroniczną, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego sprzedawcy.

Przy płatności przelewem internetowym czas otrzymania paczki może wydłużyć się o czas realizacji przelewu.

W przypadku płatności ratalnej termin może wydłużyć się o czas potrzebny na przygotowanie i podpisanie umowy ratalnej.

Statusy zamówienia i Panel Klienta

Po złożeniu zamówienia będziesz na bieżąco informowany o zmianach statusu. Wysyłamy wiadomość, kiedy:

Poprzez Panel Klienta możesz zawsze sprawdzić aktualny stan zamówienia oraz, po nadaniu przesyłki, numer przewozowy firmy kurierskiej.

Status „opłacone” oznacza, że płatność została zaksięgowana. Nie oznacza jeszcze, że paczka jest gotowa do wysyłki. Status „w realizacji” może oznaczać kompletowanie, oczekiwanie na produkt od producenta albo przygotowanie zamówienia do pakowania.

Dostawa kurierska

Przesyłki dostarczają firmy kurierskie. Od momentu nadania to przewoźnik odpowiada za jak najszybszą dostawę.

Zazwyczaj doręczenie trwa 1-2 dni robocze, w zależności od rodzaju przesyłki, adresu dostawy oraz pracy firmy kurierskiej.

Numer przewozowy pojawia się dopiero po fizycznym nadaniu paczki. Sam status „opłacone” lub „w realizacji” nie oznacza jeszcze, że przesyłka została przekazana kurierowi.

Link do śledzenia może zacząć działać dopiero po odebraniu i zeskanowaniu przesyłki przez przewoźnika.

Zmiany w zamówieniu i opóźnienia

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, wariant produktu, ilość lub inne dane w zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji zamówienia.

W przypadku produktów robionych na zamówienie lub sprowadzanych specjalnie dla klienta zmiana albo anulowanie pozycji może nie być możliwe po rozpoczęciu realizacji przez producenta.

Jeżeli termin realizacji zmieni się z powodu opóźnienia po stronie producenta, dostawcy lub przewoźnika, poinformujemy Cię możliwie jak najszybciej. W takiej sytuacji możemy sprawdzić dostępne rozwiązania, na przykład oczekiwanie na komplet, podział wysyłki albo zmianę produktu na inny dostępny wariant.

O czym warto pamiętać?

Poniżej zebraliśmy najważniejsze informacje, które pomagają lepiej zrozumieć czas realizacji zamówienia i uniknąć nieporozumień po zakupie.

Najczęstsze pytania

Masz pytanie o swoje zamówienie?

Jeżeli chcesz sprawdzić termin realizacji, dostępność produktów albo możliwość podziału wysyłki, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy aktualny status zamówienia i dostępne rozwiązania.